Fjärrsupport
På Datorshopen kan vi även erbjuda fjärrsupport direkt över Internet! Detta är ett smidigt sätt att få hjälp snabbt och smidigt med enklare problem som kan vara komplicerade att avgöra över telefon. Den smidiga programvaran behöver inte installeras utan körs direkt efter nedladdning. För att få fjärrhjälp, gör så här:
* Ring någon av våra butiker. Teknikern avgör om det är tidsmässigt möjligt att utföra fjärrsupporten direkt, i annat fall bokas en tid in då både Du och teknikern har möjlighet att ta hand om Ditt problem.
* Teknikern kommer ta Dina kontaktuppgifter för fakturering. Debitering sker per påbörjad kvart och faktureras via e-post. Teknikern kommer kontrollera att e-postadressen är giltig.
* Teknikern ber Dig klicka på länken i rutan till höger på denna sida, och guidar dig sedan genom uppstarten av fjärrsupportklienten
* Efter att teknikern fått anslutningsuppgifter av Dig i form av ett anslutnings-ID och lösenord kan teknikern hjälpa Dig med problemet på liknande vis som om teknikern befann sig i ditt hem. Teknikern har hela tiden telefonkontakt med Dig och ger Dig en inblick över processen. Anslutningen är givetvis krypterad.
* Efter att problemet är avhjälpt stängs fjärrsessionen ner och en faktura genereras baserat på den faktiska avhjälpningstiden
Välkommen att kontakta oss för mer information eller för att pröva på! Denna tjänst är inte begränsad till något geografiskt område, alla är välkomna att ringa oss och begära fjärrsupport!
